Berry Xia 科普 Apple DOA 开箱损政策，回应折叠屏 iPhone 内屏裂痕争议

Berry Xia 发推称，所有 Apple 产品的客户收到后若确认非人为损坏、情况属实，可走 Apple 的 DOA（开箱损）流程，包括经销商渠道，无需维修和自己花钱；她表示网上流传的说法并非如此。 此事背景是 AB Kuai.Dong 提到折叠屏 iPhone 开售第一天，国内外均有用户开箱后发现内屏在展开中间连接处及右下角出现明显裂痕，且暂无免费退换、需上报协商维修。Berry Xia 暗示这类情况适用 DOA 流程，该说法出自其个人发文，尚未经 Apple 官方证实。

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