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贝恩分析:推荐客户仅占新客20%却贡献超70%利润

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AI 综述

贝恩公司基于口碑营销平台 Mention Me 超过 1000 万名推荐计划用户的数据分析发现:新客户中平均仅 20% 来自推荐,却贡献了超过 70% 的新客户利润。 该分析还称,真正的推荐者仅占客户总数的 15%,其终身价值约为被动客户的 3 倍,“超级推荐者”更达 5 倍。

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11月10日
  1. 36氪 · AI
    增长的最优解,藏在客户的主动推荐里

    贝恩公司基于口碑营销平台 Mention Me 超过 1000 万名推荐计划用户的数据分析发现,新客户中平均仅 20% 来自推荐,却贡献了超过 70% 的新客户利润;真正的推荐者仅占客户总数的 15%,其终身价值约为被动者的 3 倍,“超级推荐者”更达 5 倍。

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