增长的最优解，藏在客户的主动推荐里

贝恩公司基于口碑营销平台 Mention Me 超过 1000 万名推荐计划用户的数据分析发现，新客户中平均仅 20% 来自推荐，却贡献了超过 70% 的新客户利润；真正的推荐者仅占客户总数的 15%，其终身价值约为被动者的 3 倍，“超级推荐者”更达 5 倍。