规范机票退改签 京津冀三地消协组织敦促10家航司、5家平台限期整改

京津冀三地消协组织11月6日召开机票退改签调查结果通报会，敦促中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空等10家航空公司及携程、去哪儿、飞猪、同程旅行、途牛等5家线上售票平台限期整改，并于12月10日前反馈整改情况。此次整改针对调查发现的退改签规则公示不明显、收费行为不规范、维权保障不充分等问题，专项调查于今年9月启动，采用线上问卷、体验式调查与案例征集相结合的方式。