市场监管总局部署多项举措，共建放心消费生态圈

围绕2026年全国优化消费环境月“放心消费、你我共享”主题，市场监管总局昨天召开平台企业放心消费承诺座谈会，要求平台完善首问负责和先行赔付制度，提高AI客服水平并做好与人工客服的衔接。目前全国放心消费平台已上线，商家可公示放心消费标识、消费者可查询商家信用，平台明年还将上线一键和解功能。