36氪文章解析企业AI因信任缺失沦为摆设

企业耗费巨资部署的AI平台常因员工不敢用、不愿用而沦为摆设，IBM论断称没有信任，大多数企业的AI战略注定失败。文章从交易成本内卷、内部柠檬市场、委托代理缺口和治理创新四个维度剖析：员工因责任归属不清而防御性回避高价值AI场景，导致投资锁死在低效益区间。治理机制如可解释性报告和事前责任分配，能把柠檬市场从内部瓦解，让信任成为企业AI竞争的关键战略变量。