微软Microsoft 365全球故障：服务器负载过高致服务降级，恢复反复
先了解这件事
微软11月12日通报，Microsoft 365 商业版及企业版多个服务出现服务降级，原因是受影响服务器上的一个核心进程负载过高，导致服务器停止响应并造成服务容量损失。故障最初影响美国及美洲地区，后微软确认可能波及任何地区，Outlook、Exchange Online、Teams、SharePoint Online、Copilot 及 OneDrive 等服务受到影响。据 Downdetector 数据，故障报告约一小时内覆盖 74 个国家和地区，五项服务的合并报告峰值达每分钟 19,650 次。微软表示无迹象表明故障由网络攻击造成。
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事件进展
7 个进展
- 11月13日 09:09 · 2 篇报道微软Office全球大范围宕机@_FORAB：微软 Outlook、OneDrive、Office 365 等在线服务宕机超 7 小时
- 11月13日 07:16 · 2 篇报道微软365多服务降级 正逐步恢复财联社 · 电报：Microsoft 365 多个服务出现降级，微软称正逐步恢复受影响服务器
- 11月13日 05:18 · 1 篇报道微软重启服务器修复Outlook故障Liz Ann Sonders (@LizAnnSonders)：Microsoft 重启服务器修复 Outlook 故障，网友调侃“和我奶奶修路由器一个套路”
- 11月13日 04:44 · 1 篇报道微软 Exchange Online 故障致全球服务中断报告激增Liz Ann Sonders (@LizAnnSonders)：Microsoft 多项服务全球故障，报告量一度达每分钟 19,650 次
- 11月13日 03:59 · 2 篇报道微软 365 服务大面积宕机第一财经 · 正在：微软 Microsoft 365、Outlook、Teams 多项服务宕机数小时
- 11月13日 03:09 · 1 篇报道微软Outlook宕机原因未明TechCrunch (@techcrunch)：Microsoft 服务中断影响 Outlook 邮件用户，原因尚未公布
- 11月13日 03:03 · 9 篇报道Outlook全球范围服务中断Bloomberg News：Microsoft 故障数小时后仍未完全恢复 Outlook 与 Copilot 服务
报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
- alacheng (@alacheng)微软 365 大面积故障，Outlook、Teams、Copilot 全挂，Outlook 峰值近 13 万报障
微软 365 出现大面积故障，Outlook、Teams、Copilot 全部挂掉，Outlook 峰值近 13 万报障。微软 365 Status 表示正在调查美洲用户通过多种连接方式访问 Exchange Online 邮箱遇到的问题，事件编号 EX1550543，详情见 Microsoft 365 管理中心。
- The InformationMicrosoft 紧急修复 Office、Outlook、Copilot 全球超六小时宕机
Microsoft 表示正在努力恢复 Office、Copilot 和 Outlook 邮件服务，此次故障导致全球用户的相关应用离线超过六小时。公司此前表示已开始调查此次宕机。
- @_FORAB微软 Outlook、OneDrive、Office 365 等在线服务宕机超 7 小时
微软多个在线服务宕机超过 7 小时，涉及 Outlook 邮箱、OneDrive 自动云备份、Office 365 在线办公等。微软官方约 1 小时前声称已修复，但服务再度中断，官方表示重新上线的服务器在接收流量后可能再次失去响应，正在分析诊断数据查找原因，并临时限制部分流量进入受影响基础设施。
- @bboczeng微软 Outlook、Office 365 全球大范围服务中断
微软 Office 系列服务出现全球性大范围故障，Outlook 和 Office 365 均不可用，且据称恢复困难。帖文质疑微软使用 AI 写代码并裁员的策略，暂无官方恢复进展确认。
- 36氪 · 快讯微软仍在修复 Outlook、Teams 和 Copilot 故障，已持续数小时
微软正持续修复已出现数小时的技术故障，部分用户仍可能无法连接电子邮件和聊天服务。周四，部分用户在美国工作日的大部分时间里无法使用 Outlook、Teams 和 Copilot 人工智能服务。
- 第一财经 · 正在微软 Microsoft 365、Outlook、Teams 多项服务宕机数小时
微软旗下 Microsoft 365、Outlook、Teams 及其他应用于美国东部时间11月12日持续中断多个小时，影响大批用户，宕机还波及 OpenAI 和 Anthropic 人工智能服务所使用的连接组件。
- 财联社 · 电报Microsoft 365 多个服务出现降级 微软正逐步恢复受影响服务器
微软当地时间11月12日更新服务状态，称 Microsoft 365 商业版及企业版多个服务出现服务降级。原因是受影响服务器上的一个核心进程负载过高，导致服务器停止响应并造成服务容量损失。目前部分服务器已恢复上线，流量切换至备用路径，部分地区出现有限恢复，微软正通过流量管理降低特定地区受影响基础设施的负载并逐步恢复容量。
- 财联社 · 电报精选Microsoft 365 多个服务出现降级，微软称正逐步恢复受影响服务器
微软当地时间11月12日更新服务状态称，Microsoft 365 商业版及企业版多个服务出现降级，原因是受影响服务器上一个核心进程负载过高，导致服务器停止响应并造成服务容量损失。微软已将部分服务器恢复上线并把流量切换至备用路径，部分地区出现有限恢复，公司正通过流量管理降低特定地区基础设施负载，逐步恢复服务器容量。
- Liz Ann Sonders (@LizAnnSonders)Microsoft 重启服务器修复 Outlook 故障，网友调侃“和我奶奶修路由器一个套路”
Outlook 出现宕机故障，Microsoft 表示正在“重启服务器”进行修复，故障工单编号 EX1550543。Abdimalik Hassan 调侃万亿科技巨头修问题的方式和普通人重启 Wi-Fi 路由器一样，话题 #OutlookDown、#Microsoft 已出现。
- Liz Ann Sonders (@LizAnnSonders)Microsoft 多项服务全球故障，报告量一度达每分钟 19,650 次
转发 Downdetector 数据：11 月 12 日 Microsoft 故障报告约一小时内覆盖 74 个国家和地区，Exchange Online 事件始于 16:17 UTC。
- Wired微软 365 在北美发生重大故障，Exchange Online 等服务一度无法访问
微软 365 商业与企业服务于周四在北美发生重大故障，用户无法访问账户，影响范围可能包括 Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 365 和 Microsoft Defender XDR。
- @joemccannMicrosoft 365 故障：Outlook、Teams、SharePoint 与 Copilot 一度中断
Microsoft 365 出现故障，导致用户无法访问 Outlook 邮件，Microsoft Teams、SharePoint Online 以及 Microsoft 365 Copilot 也受到影响。Tom Warren 指出，当 Outlook 宕机时，Copilot 也无法提供帮助。
- @businessMicrosoft 正在修复办公软件套件故障 客户邮件等工具连接受阻
Microsoft 表示正在努力恢复其办公软件套件的访问，客户可能在连接电子邮件及其他工具时遇到问题。公司称正在处理以恢复服务。
- @zerohedgeMicrosoft 遭遇大规模故障，全球调度流量抢修
Microsoft 遭遇大规模服务中断，正在全球范围内调度流量以恢复服务。原文为转发的故障报道链接，feed 未提供完整正文，故障原因与影响范围未详。
- ZeroHedgeMicrosoft 365 多区域故障，微软全球调配流量应对
Microsoft 365 Status 于 11 月 12 日通报，美洲区用户访问 Exchange Online 邮箱等产品出现中断，问题可能影响任意区域的 Microsoft 365 服务连接。
- Bloomberg NewsMicrosoft 故障数小时后仍未完全恢复 Outlook 与 Copilot 服务
Bloomberg 报道，Microsoft 的 Outlook 与 Copilot 等办公软件出现故障，公司抢修数小时后仍未完全恢复访问，并表示用户可能仍无法连接电子邮件和聊天等产品服务。
- TechCrunch (@techcrunch)Microsoft 服务中断影响 Outlook 邮件用户，原因尚未公布
Microsoft 发生服务中断，影响 Outlook 电子邮件用户。截至发稿，Microsoft 尚未公布故障原因。
- The VergeMicrosoft Outlook 仍然无法访问，Microsoft 365 邮件服务持续中断
Microsoft 365 出现故障，全球大量用户无法通过网页或应用访问 Outlook 邮箱。Microsoft 通过 Microsoft 365 Status 账号确认，多地区部分基础设施负载过高导致连接错误，团队已在全球范围内重新分配连接流量、迁移流量并重启受影响服务器，同时在排查流量升高是真实请求增加还是路由变化所致。
- TechCrunchMicrosoft Outlook 邮箱服务遭遇新一轮故障
Microsoft 表示 Outlook 邮箱服务正在发生故障，用户无法访问收件箱，影响范围从最初美国及美洲扩展到“任何地区”。Microsoft 未说明具体原因，仅称部分基础设施出现“高负载”，正在全球范围内重新分配连接流量以平衡负载。上一次重大事故发生在 9 月，Microsoft 365 因“核心身份验证配置”问题出现持续数天的中断。
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- 可比范围当前
- 138
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- 13811月13日 11:00
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